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南德太陽(yáng)能,提供一站式采購(gòu)解決方案
工程支持 Engineering support
  • 制作照明方案 制作照明方案

    一、強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持,解決產(chǎn)品及應(yīng)用的各種問題.

    二、深化圖紙,提供最佳智能照明方案.

    三、提供配件型材要求.

  • 工程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 工程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

    一、具備照明施工資質(zhì),可安排工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo),以保證工程進(jìn)度及施工質(zhì)量.

    二、對(duì)產(chǎn)品的安裝、性能考核、驗(yàn)收提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn).

  • 處理客戶投訴及建議 處理客戶投訴及建議

    一、24小時(shí)電話服務(wù).

    二、遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng).

    三、質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品品質(zhì)問題而造成的損壞,負(fù)責(zé)維修更換等

  • 工程質(zhì)量跟蹤回訪 工程質(zhì)量跟蹤回訪

    一、定期回訪了解工程后期情況.

    二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決使用中碰到的各種問題.

服務(wù)承諾 Pledge

服務(wù)承諾

南德服務(wù)支持

  • “五星級(jí)”服務(wù)承諾

    一個(gè)避免:解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話;

    二個(gè)必保:必須保證提供產(chǎn)品銷售支持必須保證銷售環(huán)節(jié)無(wú)串貨,無(wú)侵犯經(jīng)銷商利益;

    三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問題;一個(gè)不漏地跟蹤問題處理結(jié)果,不漏掉一個(gè)問題,不放過一個(gè)細(xì)節(jié);

    四個(gè)要素:工作要主動(dòng);關(guān)懷要真誠(chéng);反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到;

    五個(gè)到位:服務(wù)態(tài)度到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)行動(dòng)到位。

服務(wù)承諾

售前服務(wù):根據(jù)客戶的要求,雙方共同擬訂實(shí)施計(jì)劃,充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求,擬定具體設(shè)計(jì)、解決方案,并提供工程師的技術(shù)建議。

售中服務(wù):在產(chǎn)品安裝使用前,配合客戶派人員來(lái)公司生產(chǎn)基地了解情況,檢查產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收系統(tǒng)合格后交付使用,系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工嚴(yán)格按合同要求和國(guó)家有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

售后服務(wù):自產(chǎn)品安裝驗(yàn)收之日起提供產(chǎn)品及附件維護(hù),并提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

合作伙伴 Partner

南德服務(wù)支持

客戶心聲 Customer voice
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  • 全國(guó)服務(wù)熱線:13318299449
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